Kundeservice og support
Hvilke kundeservice- og supportkanaler tilbyr dere? Hvis jeg har spørsmål om konverteringsresultatene eller trenger teknisk support, hvordan kan jeg kontakte dere? Er kundeserviceteamet deres profesjonelt og i stand til å løse problemer raskt? Tilbyr dere tilpassede tjenester eller løsninger for avanserte brukere eller bedriftsbrukere?
Sikkerhet og personvern
- Vil mine opplastede filer bli kryptert under konverteringsprosessen?
- Hvor lenge vil originalfilen bli beholdt på serveren etter at filen er konvertert?
- Hvordan kan jeg sikre at sensitiv informasjon (for eksempel personlig identifiserbar informasjon) ikke blir avslørt under filkonverteringsprosessen?
- Kan tredjeparter få tilgang til mine opplastede filer eller de konverterte resultatene?
- Hva bør jeg gjøre hvis jeg trenger å slette de opplastede filene og konverteringsresultatene?
- Vil filkonverteringstjenesten samle inn mine personopplysninger til andre formål?
- Hvilke ytterligere sikkerhetstiltak iverksetter du når du håndterer sensitive filer (for eksempel medisinske journaler, økonomisk informasjon)?
- Er det sikkerhetsrevisjoner eller tredjepartsverifikasjoner for å sikre at tjenestene våre oppfyller sikkerhetsstandarder?